Retur og refusjon

Retningslinjer for retur

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i sin originalemballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info.joyufresh@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Tegvägen 7, Gråbo.

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returfraktseddelsamt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli godtatt.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på info.joyufresh@gmail.com.

Skader og problemer Sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurder problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres Enkelte typer varer kan ikke returneres, slik som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige artikler) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål eller innvendinger angående en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU/EØS Dersom varene leveres i EU/EØS, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen spesiell grunn. På samme måte som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i sin originalemballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen blir godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet og bokført refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info.joyufresh@gmail.com.