eksten du sendte sist var allerede på norsk (bokmål), men her er den i sin helhet med et par små korrekturrettinger (som skrivefeil i ord som "mødre" og "redan" fra svensk):

BRUKERVILKÅR

Sist oppdatert: 14. august 2026

Velkommen til JoyuFresh. Disse bruker- og kjøpsvilkårene gjelder når du besøker nettsiden vår eller handler produkter fra JoyuFresh.

Ved å bruke nettsiden eller gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene. Les derfor nøye gjennom dem før du legger inn en bestilling.

1. Selskapsinformasjon

JoyuFresh drives under merkevaren:

• Selskapsnavn: JoyuFresh

• E-post: info.joyufresh@gmail.com

I disse vilkårene betegnes JoyuFresh som ”vi”, ”oss” eller ”vår”.

Kunden betegnes som ”du”, ”deg” eller ”kunden”.

2. Generelt

• Disse vilkårene gjelder for kjøp gjennomført via JoyuFresh sin nettside.

• For å handle hos oss må du være minst 18 år eller ha godkjenning fra foresatte.

• Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling ved for eksempel mistanke om svindel, feilaktige kundeopplysninger, åpenbare prisfeil eller andre omstendigheter som gjør at bestillingen ikke rimeligvis kan gjennomføres.

• Dine lovfestede rettigheter som forbruker påvirkes ikke av disse vilkårene.

3. Produkter og produktinformasjon

• Vi tilstreber at all produktinformasjon, bilder, priser, ingredienser og beskrivelser på nettsiden er korrekte.

• Mindre forskjeller i for eksempel farge, emballasje og produktets visuelle utseende kan forekomme avhengig av skjermvisning, produksjonsserie (batch) eller oppdateringer av emballasjen.

• Dersom et produkt avviker vesentlig fra informasjonen som ble oppgitt ved kjøpet, kan du ha rett til å reklamere på produktet.

• JoyuFresh sine produkter er beregnet for bruk i henhold til instruksjonene på produktet og nettsiden.

• Avbryt bruken ved irritasjon eller annen uønsket reaksjon, og kontakt om nødvendig helsepersonell.

4. Bestilling og avtale

• Når du gjennomfører en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen eller kontaktinformasjonen du har oppgitt.

• En kjøpsavtale inngås når bestillingen din er akseptert og du har mottatt en ordrebekreftelse.

• Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved bestillingen, slik som navn, e-postadresse og leveringsadresse, er korrekte.

• Kontakt oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil i bestillingsopplysningene dine.

5. Priser

• Alle priser oppgis i svenske kroner (SEK), med mindre annet er uttrykkelig angitt. (Tips: Endre til NOK dersom du selger i norske kroner på den norske siden).

• Priser for kunder i Norge/EU/EØS vises inkludert gjeldende merverdiavgift (mva.).

• Eventuelle fraktkostnader og andre gjeldende gebyrer vises før bestillingen fullføres.

• Vi forbeholder oss retten til å endre priser fremover i tid. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er akseptert.

• Ved en åpenbar prisfeil forbeholder vi oss retten til å kontakte kunden og korrigere eller kansellere bestillingen.

6. Betaling

• Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen.

• Betalinger kan håndteres av eksterne betalingsleverandører. Når du bruker en slik betalingsmetode, kan også betalingsleverandørens egne vilkår gjelde.

• JoyuFresh lagrer ikke fullstendige kortopplysninger når betalingen håndteres av en ekstern betalingsleverandør.

7. Levering

• Vi sender bestillinger til leveringsområdene som er angitt på nettsiden eller i kassen.

• Beregnet leveringstid er 5–10 dager.

• Leveringstider er estimater med mindre en spesifikk leveringsdato er uttrykkelig avtalt.

• Enkelte bestillinger kan håndteres og sendes gjennom eksterne lager-, logistikk- eller oppfyllelsespartnere (fulfillment). Dette endrer ikke JoyuFresh sitt ansvar overfor deg som kunde.

• Når bestillingen er sendt, kan et sporingsnummer gjøres tilgjengelig via e-post, ordrestatussiden eller en annen sporingstjeneste.

8. Forsinket levering

• Hvis en bestilling ikke leveres innen den utlovede tiden, ber vi deg kontakte vår kundeservice.

• Ved forsinkelse har du de rettighetene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

• Dersom en spesifikk leveringsdato ikke er avtalt, skal levering skje innen den fristen som følger av gjeldende lov.

9. Feil leveringsadresse

• Du er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse.

• Dersom en bestilling ikke kan leveres på grunn av feilaktige eller ufullstendige opplysninger, kan kunden, i den utstrekning loven tillater det, måtte dekke faktiske kostnader for ny frakt.

• Kontakt oss umiddelbart dersom du oppdager en adressefeil. Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at ordren har startet behandlingen.

10. Uavhentede eller returnerte pakker

• Dersom en pakke ikke hentes eller ikke kan leveres og derfor returneres til oss eller vår logistikkpartner, må du kontakte kundeservice.

• Eventuelle kostnader som oppstår som følge av en uavhentet pakke, håndteres i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning og informasjonen som ble oppgitt ved kjøpet.

• En uavhentet pakke anses ikke automatisk som en melding om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

11. Angrerett

Når du handler på avstand har du som forbruker normalt rett til å angre kjøpet innen 14 dager. For varer begynner angrefristen normalt å løpe dagen etter at du mottok produktet. For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristen utløper. Du kan gjøre dette ved:

• angrefunksjonen på nettsiden vår,

• e-post til info.joyufresh@gmail.com, eller

• Forbrukertilsynets standardskjema for angrerett.

Meldingen må tydelig vise at du ønsker å gå fra kjøpet.

12. Unntak fra angreretten for hygiene- og kosmetikkprodukter

• JoyuFresh selger kosmetiske og hygienerelaterte produkter.

• For en forseglet vare som av helse- eller hygieneårsaker ikke er egnet for retur, kan angreretten bortfalle når forseglingen er brutt.

• Dette innebærer for eksempel at et produkt der hygieneforseglingen er brutt etter levering, kan være unntatt fra angreretten.

• Dette unntaket påvirker ikke din rett til å reklamere på et mangelfullt eller defekt produkt.

13. Retur

• Dersom du benytter deg av angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og innen fristen som følger av loven.

• Kontakt oss før retur for gjeldende instruksjoner.

• Returadresse: Tegvägen 7, Gråbo, Sverige.

• Med mindre annet er angitt, er kunden ansvarlig for de direkte kostnadene ved returfrakten når angreretten benyttes.

• Produktet bør emballeres forsvarlig for å unngå skader under returtransporten.

14. Refusjon

• Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi betalinger i samsvar med gjeldende lov.

• Vi kan i visse tilfeller holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du kan dokumentere at den er sendt tilbake.

• Refusjonen gjøres normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

• Dersom varen er håndtert mer enn det som har vært nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper eller funksjon, kan det gjøres et lovlig verdireduksjonsfradrag.

15. Reklamasjon

Dersom produktet har en feil, er skadet eller ikke samsvarer med det du bestilte, må du kontakte oss. Forbrukere har rett til å reklamere på opprinnelige feil i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslovgivning.

• E-post: info.joyufresh@gmail.com

Vennligst oppgi:

1. Ordrenummer

2. Navn

3. Hvilket produkt reklamasjonen gjelder

4. En beskrivelse av problemet

5. Bilder eller annen relevant dokumentasjon

Ved en godkjent reklamasjon dekker JoyuFresh kostnadene vi etter loven er ansvarlige for.

16. Garantier og kampanjer

• Eventuelle frivillige garantier, fornøydgarantier, prøvetilbud eller andre kampanjer omfattes av de særskilte vilkårene som oppgis sammen med tilbudet.

• En kommersiell garanti begrenser aldri dine lovfestede rettigheter, slik som reklamasjonsretten.

• Rabattkoder og kampanjer kan ikke kombineres med mindre dette er uttrykkelig angitt.

• Vi forbeholder oss retten til å avslutte eller endre framtidige kampanjer.

• Allerede aksepterte bestillinger påvirkes ikke av en senere kampanjeendring.

17. Kjøp 1 få 1 gratis og andre pakketilbud

• Dersom JoyuFresh tilbyr for eksempel ”Kjøp 1, få 1 gratis”, mengderabatt eller pakketilbud, gjelder prisen og antallet produkter som vises i kassen når bestillingen gjennomføres.

• Ved en eventuell retur eller refusjon av et pakketilbud kan refusjonen beregnes ut fra prisen som faktisk ble betalt for tilbudet og de produktene som returneres, i den utstrekning dette er forenlig med ufravikelig forbrukerlovgivning.

18. Produktets tilgjengelighet

• Alle bestillinger gjelder med forbehold om lagertilgjengelighet.

• Dersom et produkt blir utilgjengelig etter at en bestilling er gjennomført, kontakter vi deg så snart som mulig.

• Dersom bestillingen ikke kan fullføres, refunderes beløpet som er betalt for det berørte produktet.

19. Bruk av nettsiden

Du må ikke bruke nettsiden til ulovlige eller uautoriserte formål. Det er blant annet forbudt å:

• forsøke å få uautorisert tilgang til nettsidens systemer,

• spre skadelig kode,

• bruke nettsiden til svindel,

• forstyrre nettsidens funksjon,

• kopiere eller bruke innhold i strid med immaterielle rettigheter.

Vi kan begrense tilgangen til nettsiden ved misbruk eller sikkerhetsrisiko.

20. Immaterielle rettigheter

Med mindre annet er angitt, tilhører innholdet på nettsiden JoyuFresh eller dets lisensgivere. Dette omfatter blant annet:

• varemerker,

• logoer,

• fotografier,

• produktbilder,

• grafikk,

• tekster,

• videoer,

• design og annet innhold.

Materiale må ikke kopieres, publiseres, distribueres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra rettighetshaveren, utover det som er tillatt etter loven.

21. Tredjepartstjenester og eksterne lenker

• Nettsiden kan bruke eller lenke til tjenester fra tredjeparter, for eksempel betalingsleverandører, fraktselskaper og sosiale medier.

• JoyuFresh er ikke ansvarlig for innholdet eller tilgjengeligheten på eksterne nettsider som vi ikke kontrollerer.

• Bruk av tredjepartstjenester kan være underlagt deres egne vilkår og personvernerklæringer.

22. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR. Mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem og hvilke rettigheter du har, finnes i vår personvernerklæring.

23. Ansvar

• JoyuFresh er ansvarlig for sine forpliktelser i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning.

• Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som at dine lovfestede rettigheter begrenses.

• Vi er ikke ansvarlige for problemer som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll i den utstrekning ansvaret kan begrenses etter gjeldende lov.

24. Force majeure

JoyuFresh er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av en forpliktelse dersom dette skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning dette følger av gjeldende lov. Slike omstendigheter kan for eksempel være større transportforstyrrelser, offentlige vedtak, naturkatastrofer, krig, omfattende tekniske forstyrrelser eller andre sammenlignbare hendelser.

25. Endringer i vilkårene

• Vi kan oppdatere disse brukervilkårene når virksomheten, nettsiden eller lovgivningen endres.

• Den versjonen som var gjeldende da bestillingen din ble gjennomført, gjelder normalt for akkurat den bestillingen.

• Dato for den nyeste oppdateringen oppgis øverst på siden.

26. Gjeldende lov og tvister

• Disse vilkårene skal tolkes i samsvar med gjeldende rett.

• Vi forsøker i første rekke å løse eventuelle problemer sammen med kunden gjennom vår kundeservice.

• Dersom du som forbruker og JoyuFresh ikke blir enige, kan du ha mulighet til å få tvisten prøvd av Forbrukertilsynet / Forbrukertvistutvalget.

• Du har også rett til å få en tvist prøvd av en kompetent domstol.

27. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene eller bestillingen din, er du velkommen til å kontakte oss:

JoyuFresh

E-post: info.joyufresh@gmail.com